《表2 风陵渡地区村民参与末端快递众包得交互设计策略问卷数据》

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《众包激励的交互设计策略研究——以风陵渡地区末端快递众包为例》

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在问卷调研结束之后，一共收回了123份问卷，其中有效问卷为107份。将问卷的数据录入SPASS软件中进行信度分析，得到问卷的Alpha信度系数值为0.907，超出了信度系数值为0.8的较好型标准，说明该问卷的可靠性高，因此可以根据此调查问卷进行下一步的分析（见表2）。通过表中的数据可以观察到，Q4、Q6、Q7、Q8、Q9的平均值都高于4分，在设计量表时，设置4分值为正面描述的同意和负面描述的不同意，总体来讲是表示对相对应的交互设计策略的认可。因此，提交快递众包任务过程的透明度、对参与者进行个性化的推荐、设置金钱奖励机制、设置劳力积分兑换和使用机制以及设置荣誉等级机制并建立众包社区这五条交互设计策略能够有效激励风陵渡地区村民参与末端快递众包。而Q1、Q2、Q3、Q5的平均值在3～4分之间，对应量表中设置3分值的一般，这表示受调研用户对Q1、Q2、Q3、Q5态度保持中立或者尚且认可。因此可知，确保快递众包平台的可用性和易用性、为村民营造安全的快递众包平台环境、设计符合村民心理模型的快递众包任务流程、预防快递众包任务失效并及时提供错误反馈这四个交互设计策略具有一定有效性，但是作用相对较低，对风陵渡地区村民参与快递众包的激励力度较小。综合上文的论述，可以明显地观察到具有驱动性和部分过渡性的交互设计策略的激励效果更强，而保障性的交互设计策略不具备明显的激励效果，交互设计策略的激励效果分析见图6。