《表1 变量选择及赋值：“线上”回应与“线下”治理:网络问政效果耦合影响因素研究》

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《“线上”回应与“线下”治理:网络问政效果耦合影响因素研究》

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注：1.对该项指标进行积极评价且结果变量为满意；或对该项指标评价消极且结果变量为不满意；2.编码过程中出现了少量案例其解释变量的表述与结果变量是负相关关系，因其数量非常小，不具有代表性，遂将这部分案例予以删除

根据前文构建的网络问政耦合影响因素框架，参考已发表的研究成果并结合本研究文本呈现的特点，构建了用户体验、回应行为、事件类型、事件处理行为和政府形象等五类13个解释变量，选取问政评价作为结果变量（参见表1）。