《表1 商业综合体活力评估模型（表格来源：作者自绘）》

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《消费者视角下提升商业综合体活力策略探讨——以黄龙万科K-lab为例》

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研究选取目前大众点评网（杭州站）的坤和万科·黄龙万科中心的全部评级，截至2019年12月5日，得到1407条评价，运用bibe Excel软件，提取高频词。统计问卷访谈结果和高频词，结合商业综合体活力评估模型（表1），最终得出提升策略。