《表1 儿童心理特征及喜好[5]》

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《基于体验营销的童装品牌零售终端设计》

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设施体验是指消费者处于购物过程中，每个环节都能够感受到周围环境的设计符合个人需求，因为在消费者购买服装时寻求的是一种娱乐感。因此品牌店内体验应该提供一个方便、放松和有趣的环境，使购物成为一种愉快的体验[3]。儿童的体验主要在终端空间设施上，因为儿童会对喜欢的空间会表现出明显的依恋感，无论是私人空间还是公共空间[4]。设施体验主要包含了背景颜色、设施配置、装饰风格等有形元素，童装零售终端需要符合品牌定位，分析该消费年龄层的儿童心理，再进行设施体验设计。目前童装市场主要涵盖0～14岁，根据儿童成长发育可以分为婴儿期、幼儿期和儿童期，儿童逐渐有自己的审美选择是从3岁开始。与快时尚零售终端相比，童装品牌在感官体验上的选择应更注重视觉。儿童对色彩的感受度要高过成人，颜色会吸引儿童的注意力。幼儿童装品牌可以用高纯度颜色且大面积的图案作为环境背景。设施上不同年龄的喜好特征不同，幼儿期可以通过益智类设施吸引注意，儿童期可以通过增加体验区的互动设计吸引注意。只有通过营造终端的整体氛围，满足消费者的喜好需求，才能够增加客流并转化为销售额（见表1）。