《表7“居家养老呼叫服务平台”提供的服务》

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《嵌入性视角下“智慧健康养老服务模式”的建构——对“北科养老”的个案研究》

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从平台的服务运营情况来看，老年人从呼叫平台订购的订单逐渐由“补贴为主”向“自费为主”转变。平台提供的“居家养老服务”可以刷西城区400元失能补贴卡，但是“便民生活服务”只能自费购买。从实际购买服务来看，2018年“便民生活服务”订单数量已经从2017年的8%增长到26%，而“居家养老服务”则从92%降低到74%。这说明居民购买居家养老服务消费在不断增长。