《表1 社区老龄“兴趣—情感需求”对应》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《面向社群协作的社区老龄幸福感服务创新设计》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

Censydiam需求分析模型具有原始性、前概念性与普适性的特点，适合于用户需求，尤其是情感需求的挖掘[9]。采用“2纬度8子类”的方法来分析归纳需求。其中“2纬度”包含自我—适应、释放—压抑。通过剖析两个维度可了解用户处理需求时可能采取的四种策略：释放内心欲望、回归内心理性、彰显个人价值、寻找群体归属[10]。结合广州社区老龄用户信息，拟合行为动机模型。模型“8子类”维度分别为享乐/释放—理性/控制、能力/地位—顺从/归属、融合/沟通—个性/独特、活力/探索—舒适/安全。邀请十二位设计师根据用户调研结果将广州社区老龄活动七类兴趣标签放置于Censydiam分析模型的八个子类上，见图2。对每个关键词按照情感倾向度优先级进行遴选，采用累计计分形式聚类分析得到用户“兴趣—情感需求”洞察，见表1。广州社区老龄需求偏向主要聚集于释放欲望、追求社会归属感、彰显个人价值三个纬度，以及融合/沟通、享乐/释放、活力/探索、能力/地位四个子类。据此，划分四类社区老龄用户：社交驱动型用户、休闲驱动型用户、兴趣驱动型用户、价值驱动型用户，为服务设计提供用户依据。