《表3 测试整理：面向社群协作的社区老龄幸福感服务创新设计》

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《面向社群协作的社区老龄幸福感服务创新设计》

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测试结果反馈：在释放欲望、追求社会归属感、彰显个人价值三类需求层面，均有效满足幸福感需求。以兴趣和行为偏好划分社交圈，提供针对性服务，对用户具有较强吸引力，能有效提升老龄康乐行为的多样性；社群内部交往话题具体生动，能加强心理层面的交往，提高群体社交粘性，促进用户对社群与社区的归属感；同时，紧密的协作与互动为老龄带来更多展示自我的机会并彰显了其个性与能力。另外，测试所发现的问题以服务流程的方式，归类为社群加入、场所使用、社群运营、社群可持续发展四种类型。其中“重要”和“中等”的问题作为系统的重点优化方向被重点展示，见表3。在社群加入与可持续发展层面，由于部分社群进入门槛较高，存在系统对老龄技能、资源挖掘不足的问题，这也导致老龄对社群活动的选择往往基于自我认知，倾向于加入活动简单、成员彼此熟悉的社群，存在拒绝尝试新活动、拓展交际圈和活动范围的现象。在场所使用方面，老年用户对各类场所及场所内部设备的使用不均衡，以及在无法同时兼顾个体需求与照顾孙辈的问题上表达了某种担忧。鉴于以上情形，社群未来运营应从规则制定、功能分区优化、空间占比及关注多人群需求等多个维度采取措施，来改进和扩大各社群的传播力与吸引力，以更多样化的服务来赋能居民，促进居民间的互助和发展。