《表1 服务社群画像分析：提升关系社群体验感的葫芦庐小镇优化策略》

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《提升关系社群体验感的葫芦庐小镇优化策略》

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根据生态共荣的理念，本研究对于旅游地用户的定义比较广泛，除了游客群体，还包含区域内所有受关联群体，如社区居民、监管方、乡镇企业等。其中，社区居民和游客群体是旅游地的核心关系群体。社区居民是生活在旅游地的长期用户，他们的体验感诉求代表了旅游地发展的内核。游客群体呈现多样化分类是被服务方，他们的体验感优劣影响着旅游地经济的发展。监管方和投资方属于旅游地的重要关系群体，监管方主要是指政府机构，他们希望通过旅游产业发展经济，以增强社区凝聚力利于管理。投资方以营利为主要目的对区域进行技术和资金方面的支持。课题组依据前期对于不同用户群体的调研情况建立服务用户画像，归纳出他们各自的体验诉求，服务社群画像分析见表1。