《表3 门诊药房自动化系统对患者满意度的影响》

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《自动化发药系统对药学服务的影响研究》

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a:P<0.05，与运行前比较。

本研究共收集患者满意度有效调查问卷2 074份，其中自动化发药系统运行前收集了1 053份，系统运行后收集了1 021份。相比于运行前，系统运行后在取药流程、候药环境、取药秩序等6个方面的满意度得分、满意率均有明显提高（P<0.05），总体满意率由61.36%提高到系统运行后的85.22%，见表3。