《表1 量表指标：台州市体育培训业发展对策研究——基于消费者评价与消费意愿》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《台州市体育培训业发展对策研究——基于消费者评价与消费意愿》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

基于上述分析，本文从消费者视角出发，从两个方面进行研究设计。第一是消费者消费意愿的度量。本文借鉴在Lee(2005）、Chen(2007）、胡抚生（2016）等消费意愿量表的指标[5]，并进行完善，共得到3项指标（见表1）；第二是消费者对服务品质的评价。参考的是PZB的感知价值服务品质量表，并根据体育培训业的特征进行修改，修订后的量表共有5个一级指标、20个二级指标，如表1所示。以上量表均采用李克特7级量表形式，“体育培训服务消费意愿”量表按非常愿意、愿意、较愿意、不确定、较不愿意、不愿意、非常不愿意倒序赋分；“体育培训业服务品质”量表按非常同意、同意、较同意、中立、较不同意、不同意、非常不同意倒序赋分。