《表1 药物咨询患者追踪未成功查检汇总表》

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《品管圈活动在提高药物咨询患者追踪成功率中的应用》

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为了解造成追踪成功率低的原因，采用5W1H法进行数据收集。收集2018年3月1日-3月31日的药物咨询的记录以及对患者追踪的记录，共查检咨询人数380例，通过查检表调查药物咨询追踪成功率低的发生原因。经过统计汇总分析，追踪成功的咨询记录166例，未追踪成功214例，追踪成功率为43.7%。利用层别法，全体圈员对药物咨询患者追踪未成功的查检汇总。详见表1。