《表1 设备科满意度评价表》

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《医疗设备整体维保服务的实践与改进》

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注：项目总得分=（单项实际得分之和）÷（单项最高得分之和）×权重×100

根据医疗设备整体维保服务对象的不同，我院分别针对设备科及临床科室设计不同的满意度评价表（见表1～2），并约定评价周期为每季度，其中临床科室填写对象为“放射科、内镜中心、消毒供应中心、重症医学科、急诊科、儿科、手术室及血液透析中心”8个重点科室；另外，基于放射科是资产值最大的科室，内镜中心是外修比例最高的科室，消毒供应中心是感控管理的核心科室，上述3个科室的得分权重为1.2，设备科及其他5个科室的得分权重为1.0。