《表2 患者满意度多因素分析结果》

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《浙江省省级公立医院门诊患者自我感知满意度的影响因素研究》

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多元logistic分析结果显示，自助系统便捷性、收费透明性、治疗中医生治疗态度、检查化验项目是否合理、感觉门诊的治疗效果、化验取单取药的便捷程度以及环境整体的卫生及舒适度等因素与患者满意度差异具有统计学意义，且以上影响因素均为保护因素，结果见表2。