《表2 比较患者满意度调查前后医院绩效相关指标差异》

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《患者满意度应用于医院绩效管理的探讨》

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对患者进行满意度调查后，医院门诊人次、出院人次、床位数明显增加，医疗纠纷明显减少（P<0.05），实施满意度调查后大型手术比例与调查前相比，无明显差异（P>0.05），见表2。