《表1 时间压力对旅游者使用手机购买旅游产品行为的单因素方差分析》

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《自助旅游者使用手机购买旅游产品行为研究——时间压力的影响》

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*显著性水平：0.05

结果显示，时间压力确实对自助旅游者使用手机购买旅游产品的频次有显著影响（P=0.002），但与以往研究相反的是，时间压力越大的旅游者购买频次越小，时间压力越小的旅游者购买频次反而高。且相比于中等时间压力组与高时间压力组之间的差异（P=0.028），低时间压力组与中等时间压力组之间差异更显著（P=0.018），低时间压力组与高时间压力组的购买行为差异极为显著（P=0.001）。原因在于，自助旅游者需要在不依靠专业人士的情况下自行安排所有行程，行程过程中涉及的产品类型繁多，市场上产品质量参差不齐，导致旅游者制定旅游计划并实施的过程较为复杂，需要耗费旅游者大量时间和精力。同时，旅游产品属于高卷入度产品，在旅游者购买高卷入度产品时倾向于使用“中心路径”[26]处理收集到的信息，即决策是经由对接收到的信息进行思考和归纳分析的结果，因此旅游者不能简单的利用碎片化时间处理问题，而需要一定量的时间进行信息的统计分析，最终完成旅游决策。因此与前人研究结论相悖[15]，不能简单地认为时间压力越大，使用手机购买旅游产品的频次就越高，更多使用手机进行旅游购买的自助旅游者恰恰是那些时间压力较小，可以充分处理分析信息的旅游者。