《表3 问卷中量表的cronbach'sα系数》

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《基于SPSS统计法下校园快递的顾客满意度调查分析》

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根据表7分两步进行检验。第一步，两总体方差的F检验。整体评价的F统计量的观测值为0.908，对应的概率p值为0.341。如果显著性水平α为0.05，因概率P值都大于0.05，则认为该因素的两总体方差都不存在显著差异。第二步，两总体均值的t检验。在第一步中，由于两总体方差不存在显著差异，则应该看第一行的t检验结果，整体评价的t统计量的观测值为1.446，对应的p值为0.015，如果显著性水平α为0.05，则整体评价的概率p值小于0.05，说明有固定代理点和无固定代理点的整体评价的总体均值有显著差异。