《表5 汽车服务活动综合耦合关系矩阵》

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《复杂机械产品服务系统服务活动聚类方法研究》

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基于表4给定的汽车基本服务活动，对其进行功能耦合性、类耦合性和流程耦合性评价，并确定其权重因子。课题组取ωf=0.50，ωt=0.30，ωp=0.20，得到汽车服务活动综合耦合关系矩阵S如表5所示。如Sf（1，5）=0.5，St（1，5）=0.4，Sp（1，5）=0.0，则S（1，5）=0.5×0.5+0.3×0.4+0.2×0=0.37。