《表5 直接效应与间接效应》

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《外部信息和内在价值对无人驾驶汽车用户信任和态度的影响》

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本文采用学者们普遍接受的Bootstrap方法来检验用户信任、感知易用性、感知有用性和主观规范在自变量与因变量之间的中介效应，其中，间接效应值为每条路径上回归系数的乘积，结果如表5所示。在社交媒体对态度的影响路径中，其主导路径（W=0.049）表明以社交媒体为信息传播渠道能在一定程度上帮助提升人们对无人驾驶汽车的易用性认知，并间接影响有用性认知和态度。在社交媒体对信任的影响路径中，主导路径（W=0.078）表明社交媒体通过影响易用性认知来影响有用性认知和技术信任；次主导路径（W=0.059）表明社交媒体也会通过影响人们对无人驾驶技术的认知以形成规范效应达到间接影响他人对技术的信任的目的。从各潜变量对态度的总效用来看，感知有用性（总效用0.35）和信任（总效用0.42）为影响用户态度的主要因素；同时，感知易用性（总效用0.30）、感知有用性（总效用0.34）是影响技术信任的主要因素。同时，社交媒体以不同程度的直接或间接作用影响用户对有用性易用性认知及技术信任，达到影响用户态度的作用（总效应为0.27）。