《表2 公交线路运营质量指标分级》

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《基于KPCA和模糊物元模型的公交运营质量综合评价》


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根据各指标值的历史数据和专家意见,对各个指标进行等级划分及取值范围规定.公交线路运营质量评价指标分级标准如表2所示,其中规范驾驶、车辆整洁、乘客满意度均由德尔菲法决定,根据行业专家打分情况取均值,作为定性指标的最终指标值.在进行计算时将百万车公里死亡率、运营违章、政府奖惩和市民媒体投诉次数等经过数据处理后得到相应的响应级别数值.其余指标本文以在汕尾进行的《汕尾市城区公共交通专项规划》和《汕尾市城区公交企业服务质量考核暂行办法》调研所采集的数据进行分析.