《表1 公交线路运营质量指标体系》

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《基于KPCA和模糊物元模型的公交运营质量综合评价》

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依据上述原则和汕尾公交企业服务质量考核办法，确定公交线路运营质量评价指标体系，如表1所示.其中，一级指标包含运营服务、服务管理、安全管理和社会评价4项.该指标体系利用9个二级指标和18个三级指标合理地体现公交线路的运营水平和管理水平，对线路的运营水平评价具有重要影响的因素.