《表1 2012—2018年全国税收事务支出》

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《税务机关纳税服务质效研究》

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数据来源：wind数据库

根据表1，2018年税收事务支出较2012年总体上升33.17%，税务登记证及发票管理项目下降幅度超过了50%，，在税务宣传和信息化建设方面则有不同程度的增长个。根据图1，2012年至2018年税收事务支出占税收收入的比重变化趋势是稳中有降，主要原因在于比较期间税收收入的增长速度大于税收事务支出的增长速度。根据国家税务总局报道，2018年全国纳税人满意度调查综合得分为84.82分，较2016年提高1.21分，综合看来纳税人满意度处于逐步提升的状态。税务机关纳税服务质效的经济效率和社会效率均呈现出上升的趋势。