《表1 测量量表:公共图书馆服务质量评价研究——以天津文化中心图书馆为例》

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《公共图书馆服务质量评价研究——以天津文化中心图书馆为例》


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笔者根据图书馆的具体情况笔者对模型进行了移植得到了图书馆服务质量评价的四个维度,分别是:图书馆环境、馆内服务、信息资源获取、网络服务,并将原有的22个指标体系缩减为19个指标体系[2],如下表1所示。