《表1 社区卫生服务对象满意度调查情况》

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《柳州市柳北区社区卫生服务情况及服务对象满意度调查分析》

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注：满意度=（很满意例数+比较满意例数）/总例数。

满意度调查主要调查就诊社区居民对社区卫生服务机构的总体评价和就诊等候时间、服务时间、环境设施、医护人员服务态度、技术水平、医疗安全及价格、收费等11个方面的满意情况。分析结果显示，总体评价的满意度为92.55%，满意度较高的项目为服务态度和隐私尊重，满意度较低的项目有环境设施、价格合理、本次费用和技术水平。见表1。