《表2 患者满意度基本情况》

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《住院患者对医患沟通细节的满意度研究》

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患者对于沟通中的细节总体满意度较高，与其他项目比较，医生“有心减轻治疗费用负担”与“费用的讲解”满意度最低，“非常满意”分别占47.18%和48.53%；选择“非常满意”占比较高的项目有“对待患者和蔼关心、平等尊重、语言通俗等”与“了解病情及相关信息”，分别为66.30%和65.20%，其余项目非常满意的比例均集中在60%左右（表2）。同时对531位手术患者的满意度做了分析，整体满意度较高，其中对“说明手术后注意事项”的满意度最高，63.09%的患者选择了“非常满意”；其次为“告知手术方案利弊，征求意见”和“说明手术前注意事项”，61.58%的患者选择“非常满意”（表3）。