《表2 随访患者满意度情况统计》

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《某三甲医院住院患者回访情况的调查分析》

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结果显示，通过短信随访，共收到有效短信回复3 204例，回复率为26.28%。其中，非常满意和满意人数共2 676人，占所有回复人数的83.52%；不满意和非常不满意人数共171人，占总回复人数的5.34%。系统统计整体满意度平均分85.98分，见表2。