《表1 问卷中各个维度指标的相关分析结果》

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《酒店一线员工情绪劳动对顾客忠诚度的影响及对策——以经济型酒店为例》

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注：R表示简单相关系数；P值表示显著性差异值；*表示在0.05的水平（双侧）上显著相关；**表示在0.01的水平（双侧）上显著相关。

表层扮演、深层扮演、真实表达与顾客忠诚度、顾客参与之间的相关分析结果如表1所示。由表1的结果可见：表层扮演与顾客忠诚度的简单相关系数为-0.347，即表层扮演与顾客忠诚度之间存在负向的相关关系；而深层扮演、真实表达与顾客忠诚度的简单相关系数分别为0.776和0.613，即深层扮演、真实表达与顾客忠诚度之间存在正向的相关关系。