《表1 游客体验影响因素重要性-满意度评价分析表》

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《基于ASEB栅格法的森林公园游客体验提升策略》

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将公园游客体验重要性和满意度的影响因素进行数理统计与分析，结果如表1所示。根据表1的均值分析结果，采用IPA矩阵图对各因素的重要性与满意度的差异进行分析，以各个指标的重要性和满意度的平均值为坐标原点，横坐标代表各评价指标的满意度得分评价，纵坐标代表各评价指标的重要性得分评价情况，将23个因素通过坐标定位在IPA矩阵的四象限图中的相应位置，根据不同指标在矩阵图中的位置进行分析，具体结果如图1所示。由图1分析可知，位于第一象限（优势区）的影响因素有：6、7、8、10、13、15、17、18、19、21、22、23，这些因素游客认为重要且满意，主要体现在环境和游客体验收益方面，这是该公园的优势方面，在保持优势的基础上强化发展，突出重点。