《表2 社区阶段的高质信息选择过程梳理》

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《互联网知识共享平台信息过载效应与弱化机制——基于知乎的案例研究》

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随着知乎问答社区由邀请制到注册制开放，2015年知乎社区的提问数达到357万，而回答数达到1100万，而2018年的最新数据显示，回答总数更是突破了1亿。面对如此海量的信息，知乎探索了一种以技术筛选为主，以用户筛选为辅的高质信息选择机制（见表2）。首先，用户通过评价机制、垂直化机制、自主搜索功能为回答内容质量进行初步衡量，为话题热度提供排序依据等，为技术筛选提供判断质量的数据基础。其次，技术筛选通过算法优化排序、个性化信息供给的方式，能够大规模地实时进行无效信息的过滤，使得满足用户需求的高质信息排序靠前，而在过滤之后范围更小、质量更高的“信息圈”，又会开始新一轮的用户筛选，并且在这一个更小的范围内用户筛选的效率将得到极大的提升。最终，知乎通过技术筛选高效过滤无效信息，用户通过浏览、搜索、评价等行为协助高质信息选择，一主一辅，周而复始，最终形成了过滤无效信息，凸显高质信息的控制监管型选择机制。