《表2 社区社工服务中心平台的运作方式》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《多边公共平台的运作机理与管理策略——基于社区社工服务中心的跨案例研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

资料来源：根据调研数据自行整理。

社工机构获得社区服务平台运作管理权后，一般选择将部分服务的开发权、生产权开放给其他群体，实现社区服务的开放式合作创新，以便提供更加多样性、柔性化的社区服务，并整合社区其他资源参与社区事务治理。社工机构一方面通过已有的用户规模吸引这些互补服务提供者，另一方面要为他们提供后勤服务，如沟通联络工作、基础设施支持、服务保障等。例如，有些社工机构与医院、学校、维权服务站、义工、老年人协会等主体合作，将他们引入服务中心提供自身能力范围之外的互补服务。通过对多个案例样本的跨案例研究，笔者发现社区服务平台选择的运作方式主要有：生产权的开放，业务的深耕细作，流程的平坦化运作，网络效应的激发，平台间互联互通，免费为主的定价（参见表2）。