《表3 中介作用：移动电商问答的信息性和规范性对消费者行为意愿的影响》

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《移动电商问答的信息性和规范性对消费者行为意愿的影响》

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从表3可见，信息支持通过感知有用性和感知可信度影响采纳意愿的中介效应值分别为0.12、95%CI=[0.06，0.17]和0.08、95%CI=[0.04，0.13]。信息支持影响行为意愿的中介效应显著。同样信息质量和回答专业性通过感知有用性和感知可信度两种中介作用，显著影响消费者的行为意愿。