《表3 信度分析（Reliability Statistics)》

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《大数据背景下地方政府公共服务能力绩效评价研究》

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一份调查问卷的好坏，除了要难度适中并且要有较高的鉴别度外，最重要的是要有信度和效度。一般情况利用Cronbachα系数。它克服了半分法的缺点，是目前社会科学研究最常使用的信度。以Cronbachα系数来测量同一理论维度下各个项目间的一致性，在基础研究中，信度至少要达到0.8才可以接受；在探索性研究中，信度只要达到0.70就可以接受了。本文采用Cronbachα信度系数法进行问卷的信度分析。使用社会科学统计软件SPSS23.0来计算克朗巴哈α信度系数，计算结果如表3。