《表1 无锡市公立医院满意度调查情况》

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《打造医院服务品牌，不断提高患者满意度》

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查看省市两级第三方满意度调查报告，我们发现五院在省级排名第43名（共153家医疗机构），出院患者整体满意度为96.6%，膳食服务和收费情况满意度低于90%，在市级排名第4名，但出院患者满意度仅为94.87%（见表1），服务方面还存在一些问题。