《表6 南岳衡山目的地感知形象负面感知评论逐级编码表》

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《基于UGC数据的南岳衡山旅游目的地形象感知研究》

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相比旅游者对南岳衡山目的地感知形象的积极感知，点评中所指出的南岳衡山的不足处则为南岳衡山旅游业发展提供了思路与方向。保持发扬自身优势自是不在话下，修复弥补短板劣势更是势在必行。在采用文本分析工具的基础上，使用扎根理论的方法对814条旅游者的负面反馈进行概念化、逐一登录并提炼，最终将负面反馈凝炼为六个核心类属、十九个二级子类（表6）。