《表6 旅游电商人才招聘电商技能和计算机水平要求》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于招聘网站的中国旅游电商人才需求分析》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

在互联网与电商高速发展的时代，基于旅游企业的产品和业务流程特点，旅游业被誉为“最适合发展电子商务的三大行业之一”[2]，因此旅游企业也都积极运用网络与信息技术开展各类业务应用，以提高工作效率、服务质量与服务水平。旅游企业运用网络信息技术开展信息化业务主要包括旅游信息发布及管理、旅游商品集中采购、网上支付、旅游咨询、其他等5个方面[1]。从调查结果看（见表6），企业在旅游电商岗位的招聘中，对电商技能与计算机水平的要求主要包括以下几个方面：熟练操作电脑与办公软件、熟悉互联网和电商平台运营模式、具备数据分析能力、熟悉网络平台的推广工具等。其中对办公软件操作的要求中，最重要的是word和excel；而在对熟悉电商平台运营模式要求中，结合对工作经验的要求描述，对常见平台提及频次较高的分别为淘宝、携程、天猫、飞猪、去哪儿，这与杨香花在2017年发表的“互联网+时代旅游电子商务人才需求调查研究”一文中，对传统旅游企业与旅游电子商务平台合作的数据调研结果一致。另外，打字速度也成为一些企业关注的问题，特别是针对旅游顾问、网络营销、电商客服等岗位，网络相应速度直接与成交量、客户维护、服务质量等密切相关。