《表1 Kano评价标准：情境语义下的汽车前车灯造型特征与用户意象映射研究》

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《情境语义下的汽车前车灯造型特征与用户意象映射研究》

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使用Kano模型的标准化问卷进行调研，将抽象的用户需求进行量化，需求分为正反两个问题，对每种回答组合赋予一个合适的分类属性。其中兴奋层次属性、基本层次属性、期望层次属性、无关属性分别用代号A、M、O、I表示。R为与假设相反的看法，Q为无效答卷，无效答卷会在整理问卷时去除。具体的Kano评价标准见表1。针对每一个需求的配对问题，每个被访者可以得到5×5种可能的回答组合[12]。