《表2 在线评论高频词表：基于手机在线评论的特征挖掘》

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《基于手机在线评论的特征挖掘》

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本文取排名前50的高频词，其中商品特征占44%，服务特征占12%，情感特征占44%。根据结果发现，消费者在评论时会很注重个人情感的表达，其次会关注商品本身，最后是服务，这也和本文选取的研究对象是京东商城有关。众所周知，京东商城相比于其他电商平台拥有更为完善的物流体系。在商品特征这一部分，消费者主要关注了手机的流畅程度、指纹解锁、运行速度、游戏体验、电池、外观、性价比等。在情感表达中，全为积极正向的表达，更是用了很多程度副词来表达自己的喜欢，例如“很”“非常”等，从这些情感词看出消费者对于一加6T这款手机比较满意。