《表3 信度分析：“农消”对接电商模式下生鲜物流服务质量影响因素研究——基于消费者的调查》

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《“农消”对接电商模式下生鲜物流服务质量影响因素研究——基于消费者的调查》

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信度（reliability）指测量结果（数据）一致性或稳定性的程度。一致性主要反映的是调查问卷内部题目之间的关系，考察调查问卷的各个题目是否测量了相同的内容或特质。稳定性是指用一种测量工具（譬如同一份问卷）对同一群受试者进行不同时间上的重复测量结果间的可靠系数。一般来讲Cronbach's Alpha最好在0.8以上，0.7-0.8属于可接受范围，0.6-0.7表示也可以接受，Cronbach's Alpha系数低于0.6则需要考虑修改量表。本文用SPSS软件对问卷总体及各项潜变量进行信度检验，检验结果分别如表3和表4所示，总体及各项信度均大于0.8，表明问卷信度良好、可靠性高。