《表1 费改前1年重庆市商业车队小额理赔案件表（单位：件）(1)》

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《对商业车险费率市场化改革的思考——以重庆保险市场为例》

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对比改革前后商业车险理赔案件数据变化可以看出，小额案件本身应该是保险公司重要成本，毕竟群死群伤的恶性事故概率很小。从表1可以看出，改革前，500元以下小额赔款件数占到年度赔款件数的20.9%，3000元以下的小额赔款件数占到总赔款件数的55.64%；商车费率市场化改革后，500元以下的小额理赔案平均件数占年度已决赔案件数的18.45%，下降2.45个百分点，3000元及以下赔案件数占年度已决赔案件数的51.96%，较2015-2018年三年平均数下降3.68个百分点，与2018年相比下降9个百分点（数据详见表1和表2）。商业车险费率改革可能会引起事故发生率的下降，但是消费者放弃小额赔案报案索赔占主要因素。正是由于小额案件的减少，为保险公司腾出了大量的人力和资金，但这些人力大多数没有向服务倾斜，这些节省下来的资金也没有用到放弃索赔的客户身上，损害了这部分消费者的权益。