《表3 地方政府公共服务创新方式》

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《地方政府公共服务创新实践的发展与生成逻辑》

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通过何种方式进行公共服务创新，满足群众需求、提高公共服务效率是创新的重要组成部分。本文从创新手段的角度将改革方式分为技术创新、服务创新和组织创新[25-26]，以此探究各研究案例主要的创新方式。其中，技术创新即通过革新服务方法或过程来改善服务质量和效率；服务创新指的是对社会或某一群体提供过去所没有的服务内容；而组织创新是通过调整和改变组织形态，在此基础上更好地满足群众的公共服务需求。按上述分类标准，深入对各创新案例主要创新方式进行归类，得到的统计结果如表3所示。表3表明，地方政府在公共服务创新中主要选择技术创新和服务创新的方式进行，整体上技术创新方式占主导地位但服务创新方式的比重呈上升趋势；同时，较少使用组织创新的方式推进。