《表2 小红书用户评论前20位高频特征词》

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《基于文本分析和SEM模型的小红书用户粘性研究》

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从排名前10位的高频特征词来看，第1位和第3位分别是“小红书”、“软件”，由于爬取的文本都是对小红书软件这一对象的评论，所以这两个词的高频率特征是理所当然的。第5位和第7位分别是“赞赞”、“棒棒”，这两个情感词说明小红书用户对小红书软件的整体体验评价非常积极。实际上，从爬取的27900条数据看，所有用户打分的平均值为4.62，同样验证了这一点。第6位和第8位分别为“种草”和“笔记”，这两个高频词高度体现了小红书由用户自发形成内容的特征。第4位、第10位分别为“实用”和“学到”，表明了用户可以从UGC社区学到较多的生活经验，对其实用性很满意。第2位为“仙侠”，由于小红书用户以女性为主，所以仙侠主题的内容更容易成为她们的情感依托。第9位为“朋友”，说明小红书用户重视使用APP过程中的社交体验。