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目 录1

序言1

编者的话1

第一章概论1

第一节 新的质量革命与挑战1

第二节 实施ISO 9000的几点讨论3

第二章ISO9000与ISO9000族5

第三章重要的质量术语13

第四章实施ISO9000主要步骤18

第一节组织机构18

第二节诊断19

第三节培训20

第四节体系设计22

第五节文件的编制24

第六节试运行25

第七节审核和获证27

第五章ISO9001标准的理解与实施28

第六章质量体系文件的构成与编写47

第一节质量体系文件概论47

第二节质量手册48

第三节程序文件56

第四节质量计划63

第五节作业指导书66

第六节质量记录70

第七章质量体系审核步骤75

第八章质量体系审核要点80

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