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目录1

一、怎样确定经营方式和选择经营方向1

1．什么是经营方向？1

2．怎样选择经营方向？1

3．什么是经营思想？3

4．什么是市场经济？4

5．应当树立什么样的经营思想？4

6．什么是经营方针，经营方针的主要内容有哪些？7

7．确定经营方针的程序有哪些？7

8．什么是经营目标，它包括哪些基本内容？8

9．怎样制定经营目标，制定经营目标应遵循哪些原则？8

10．怎样分析企业的经营环境？9

11．什么是经营决策？12

12．经营决策的内容有哪些，经营决策可以分为哪些种类？13

13．经营决策的步骤和原则有哪些？15

15．决策者在经营决策时应注意的事项？16

14．经营决策的方法有哪些？16

16．什么是经营预测，它的主要内容有哪些？17

17．经营预测的步骤和方法有哪些？18

18．怎样制定经营策略？19

19．企业在不同发展阶段下的经营对策有哪些？20

20．什么是经营方式，选择经营方式的原则有哪些？21

22．怎样实行一业为主兼营他业？22

23．异地办企业要注意哪些事项？22

21．可以采取哪些经营方式？22

24．怎样与国有、集体企业进行联营？23

25．可以与外商及台、港、澳同胞合资经营或从事“三来一补”业务吗？23

26．联合经营可以采取哪些基本形式？24

二、怎样签订经济合同25

27．什么是合同，什么是经济合同？25

28．经济合同的法律特征是什么？25

29．经济合同怎样分类？26

30．我国现有经济合同和技术合同的种类有哪些？26

31．经济合同的形式有哪些？31

32．什么是有效经济合同，有效要件是什么？35

33．什么是无效经济合同，怎样确认无效经济合同？36

34．签订经济合同要经过哪些程序，有哪几种方式？37

35．签订经济合同应遵守哪些基本原则？38

36．经济合同的成立与生效的要件是什么？38

37．经济合同怎样进行担保？39

38．经济合同的主要条款有哪些？39

39．怎样履行经济合同？40

40．经济合同的不履行及其后果是什么？41

41．怎样变更和解除经济合同？42

42．什么是违反经济合同的责任？43

43．怎样处理过错违约责任？43

44．什么是无过错违约责任？44

45．怎样处理经济合同纠纷？44

46．怎样进行经济合同纠纷协商？44

47．怎样进行经济合同纠纷调解？45

48．什么是经济合同纠纷仲裁？46

49．怎样进行经济合同纠纷诉讼？47

三、怎样制定产品价格49

50．什么是定价目标，定价目标分哪几种？49

51．什么是定价策略，影响定价策略的因素有哪些？51

52．新产品应怎样定价？51

53．怎样运用折扣、让价优惠策略？52

54．怎样按顾客心理因素定价？53

55．什么是组合定价策略？53

56．什么是明码价格策略？55

57．什么是定价三步骤？55

58．定价方法有哪些？56

四、怎样占领市场58

59．什么是市场占有率，怎样计算市场占有率？58

60．市场调查的重点是什么，方法有哪些？59

61．什么是市场预测，市场预测有什么作用？60

62．市场预测的内容是什么，方法有哪些？61

63．什么是市场消费需求，市场消费需求的内容是什么？62

64．生活资料市场需求的特征及其发展趋势是什么？63

65．生产资料消费需求的特点是什么？65

66．什么是流行消费？65

67．如何掌握消费者的购买动机？66

68．如何研究消费者的购买行为？67

69．怎样选择目标市场？68

70．怎样确定市场发展策略？69

五、怎样推销产品71

71．什么是市场营销策略？71

72．什么是产品寿命周期的管理策略？71

73．什么是厂牌、厂标策略？74

74．什么是薄利多销、扩大网点策略？75

75．什么是市场策略？76

76．什么是竞争策略？77

77．什么是促销方式？什么是促销组合？79

78．什么是人员推销？80

79．怎样选择推销人员？81

80．怎样管理和考核推销人员？82

81．怎样运用推销人员促销？83

82．售前和售后服务有哪些内容？84

83．销售渠道有哪些？影响销售渠道的因素有哪些？85

84．什么是中间商，有什么作用？86

85．怎样选择最佳销售渠道？87

86．什么是国际市场营销？88

87．怎样选择国际市场？88

88．怎样进行国际市场调研？89

89．什么是直接出口策略？91

90．什么是间接出口策略？92

91．什么是在国外生产策略？93

92．什么是补偿贸易策略？94

93．什么是对外加工装配？94

94．什么是合资经营？95

95．什么是对销贸易？96

96．怎样选择广告媒体？97

六、怎样做广告和开展公关活动97

97．怎样提高广告效果？98

98．怎样测定广告宣传效果？99

99．怎样运用橱窗设计？99

100．什么是公共关系？100

101．企业公关工作主要内容是什么？101

102．怎样同职工进行沟通？101

103．怎样同股东进行沟通？102

104．企业外部公关的目的和时机是什么？103

105．怎样搞好同新闻界的关系？103

106．怎样搞好与社区的关系？104

107．影响顾客关系的基本环节和同顾客建立良好关系的方法有哪些？105

108．怎样与政府建立良好的关系？106

109．谈判的基本阶段和主要内容是什么？107

110．谈判有哪些技巧？108

111．什么是商标，它怎样分类？110

七、怎样注册商标110

112．什么是商标策略？111

113．商标设计有哪些要求和禁忌？113

114．怎样选择商标名称？114

115．怎样设计商标图案？115

116．什么是文字商标？115

117．什么是记号商标？116

118．什么是图形商标？117

120．怎样申请商标注册？118

119．什么是组合商标？118

121．商标注册的程序有哪些？119

122．什么是商标权？122

123．什么是商标法？122

124．什么是商标独占使用权和商标禁止权？123

125．怎样处理商标纠纷？124

126．怎样制止商标侵权？124

127．怎样在国外申请商标注册？125

128．什么是商品包装，它有什么作用？127

八、怎样改进包装127

129．商品包装有哪些种类？129

130．什么是运输包装？129

131．什么是销售包装？130

132．为什么必须重视研究包装策略，包装策略有哪几类？131

133．什么是类似包装策略？132

134．什么是多种包装策略？132

135．什么是再使用包装策略？133

136．什么是附赠包装策略？133

137．什么是改变包装策略？134

138．国内外包装的发展趋势是什么？134

139．怎样对包装进行管理？135

九、怎样处理和应用市场营销信息136

140．什么是市场营销信息，它有什么特征？136

141．市场营销信息有哪些种类和内容？137

142．市场营销信息来源有哪些渠道？138

143．搜集市场营销信息的基本程序是什么？140

144．搜集市场营销信息的基本步骤有哪些？141

145．搜集市场营销信息的方法有哪些？141

146．搜集市场营销信息有哪些基本策略？142

147．怎样加工和整理市场营销信息？144

148．市场营销信息分析和评价的方法有哪些？145

149．怎样传递和交流市场营销信息？146

150．怎样应用市场营销信息？147

十、怎样开发新产品148

151．什么是新产品，它怎样分类？148

152．新产品开发应具备哪些基本要素？149

153．什么是新产品经济预测，它包括哪些方面？150

154．怎样正确判定新产品开发战略决策？152

155．怎样正确编制新产品开发规划？154

156．怎样选择适当的新产品开发方式？155

157．新产品开发的程序是什么？156

158．什么是新产品开发方案评价，它是怎样分类的？158

159．新产品开发方案评价方法有哪些？159

160．消费性新产品的开发过程是怎样的？160

161．什么是新产品概念开发？161

162．什么是新产品样品开发？164

163．怎样试制和试验新产品？165

164．怎样对新产品进行鉴定？167

165．什么是新产品商品开发？168

166．怎样进行新产品市场试销？169

167．怎样实现新产品的商品化？171

十一、怎样进行投资173

168．企业投资的重点和方向是什么？173

169．怎样进行投资决策？174

170．怎样选择投资机会？176

171．怎样合理地确定企业投资规模？178

172．企业资金筹集的主要方式和渠道有哪些？179

173．什么是投资回收期，怎样计算投资回收期？180

174．企业投资方案评价的基本程序和内容是什么？182

175．怎样搜集、整理基础资料和数据？183

176．什么是不确定性分析？184

177．什么是盈亏平衡分析？185

178．什么是敏感性分析？186

179．什么是概率分析？188

180．什么是决策树？189

181．怎样对国际投资环境进行研究和评价？190

182．怎样正确选择国际直接投资的方向？192

183．怎样正确选择国际投资方式？193

185．怎样进行纳税申报？194

十二、怎样纳税194

184．怎样进行税务登记？194

186．税款征收的方式有哪些？195

187．具备减免税的条件是什么？196

188．哪些是违反税法的行为，怎样处理？197

189．主要税种有哪些，税率是多少？199

190．发生的赔偿金、违约金、赞助金、滞纳金、罚款以及流动资金贷款罚息怎样处理？201

191．产品税怎样计算？202

192．营业税怎样计算？203

193．所得税怎样计算？205

194．地方征收的税种有哪些，怎样计算？207

十三、怎样取得贷款、参加保险和进行证券投资210

195．如何在银行开立帐户？210

196．什么是支票和支票结算？210

197．什么是付款委托书结算、汇兑结算和票汇结算？211

198．申请银行贷款应具备什么条件？212

199．贷款的额度、期限是怎样规定的？212

200．办理贷款需要哪些手续？213

201．对违反信贷规定的行为怎样处理？214

202．什么是保险，有哪些种类？214

203．办理保险需要哪些手续？215

204．什么是保险责任和除外责任？217

205．什么是保险合同，在什么情况下可以转让和中止保险合同？217

206．什么是家庭财产保险？218

208．什么是养老金保险？219

207．什么是机动车辆保险和船舶保险？219

209．什么叫证券投资，怎样避免投资风险？220

210．怎样购买股票，怎样分析股票行情，购买股票有什么诀窍？221

211．卖出股票的时机如何选择，有什么诀窍？222

十四、怎样进行财务会计管理223

212．什么是《企业财务通则》和《企业会计准则》，二者之间的关系是怎样的？223

213．《通则》、《准则》与现行财务会计制度相比，有哪些重大改革？224

214．《通则》和《准则》在哪些方面靠近了国际惯例，同时又体现了中国的特点？226

215．什么是企业的资本金制度，什么是资本金，什么是注册资金？228

216．企业设立时，为什么必须有法定资本金？资本金如何分类？229

217．什么是权益？什么是所有者权益和负债（债权人权益）？230

218．新制度在资金筹集的管理方面与原有制度有哪些不同？231

219．什么是坏帐损失，什么是坏帐准备金制度，坏帐准备金如何进行财务处理？232

220．什么是企业的流动资产，在管理上有什么要求？233

221．什么是固定资产，什么是固定资产折旧，企业提取折旧的原则是什么？234

222．什么是计提折旧的平均年限法、工作量法和双倍余额递减法、年限总和法？235

223．什么是无形资产、递延资产和其他资产？237

224．什么是对外投资，它怎样分类？238

225．企业长期投资收到的利息、利润、股利以及长期投资中途转让，如何进行财务处理？239

226．新制度对成本开支范围作了哪些调整？240

227．什么是制造成本法和完全成本法，采用制造成本法有哪些优点？240

228．如何计算企业的利润总额，企业的税后利润应如何分配？241

229．企业收到外币投资和发生外汇调剂业务时，应如何进行财务处理？243

230．企业在什么情况下，要进行清算？怎样进行清算？244

231．什么是资产负债表，它与资金平衡表有什么区别？245

232．什么是损益表，它与原利润表相比有什么特点？246

233．什么是财务状况变动表，它与资产负债表、损益表相比，有什么特点？248

234．什么是财务报告，什么是财务报表分析，财务评价的财务指标有哪些？249

235．什么是国际会计准则？252

十五、如何运用法律保持自己的合法权益252

236．个体工商户享有的权利和应尽的义务有哪些？252

237．私营业主享有的权利和应承担的义务有哪些？254

238．如何利用民事法律保护知识产权？255

239．如何利用刑事法律保护自己的财产权利？256

241．民事诉讼一般需经过几个阶段？258

240．如何运用行政诉讼法律保护自己的财产权和人身权？258

242．怎样聘请律师代理非诉讼法律事务？260

243．如何聘请律师代理民事诉讼？262

244．如何聘请律师代理刑事诉讼？263

245．如何聘请律师担任法律顾问？264

十六、个体和私营业主应具备哪些素质266

246．个体和私营业主职业道德规范的基本内容是什么？266

248．个体和私营业主职业道德的基本范畴是什么？268

247．个体和私营业主职业道德的特点是什么？268

249．怎样克服经营活动中的不正之风？269

250．什么是文明经商，怎样做到文明经商？270

251．怎样才能切实维护消费者利益，做到用户第一？271

252．怎样做到优质服务？272

253．个体和私营业主应具备的素质包括哪些内容？274

254．个体和私营业主应掌握的技能有哪些？275

255．个体和私营业主应表现出哪些特征？277

256．个体和私营业主应坚持的原则包括哪些内容？279

257．个体和私营业主应树立的观念有哪些？281