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第一章 QFD与你1

目录1

1.1 经过改进的产品研制3

1.2 质量的定义6

1.3 QFD的必要性8

1.4 焦点：问题的预防9

第二章 QFD方法11

2.1 奠定基础12

2.2 建造质量屋15

2.2.1 相关矩阵23

2.2.3 评分与加权26

2.2.2 竞争性评估26

2.3 QFD在美国的成功29

2.4 后续的QFD阶段30

2.5 焦点：适应性33

2.6 用于策略规划的QFD37

第三章 QFD的效力44

3.1 提高质量，降低成本44

3.2 倾听顾客的呼声47

3.3 建立知识库49

3.4 为什么要搞QFD？51

3.5 工艺与设计的综合52

3.6 来自现场的评论55

第四章 关于竞争的评论58

4.1 来自逆境的机遇59

4.2 有无全球观点？60

4.3 受冲击的工业63

4.4 注意警告65

第五章 区别在何处66

5.1 回顾过去66

5.2 什么地方出了错？67

5.3 经过改进的手段71

5.4 QFD的作用73

第六章 着手进行QFD75

6.1 集体的努力76

6.2 初始步骤77

6.3 实施细则80

6.4 管理部门的支持必不可少82

6.5 保持活力83

6.6 来自QFD先行者的忠告84

附录A田口方法87

A.1 田口方法简介87

A.2 田口方法的主要术语95

A.3 田口方法赢得美国追随者97