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第一章导论1

第一节 企业文化1

一、企业文化的产生1

二、企业文化的概念5

三、社会主义企业文化再造8

第二节 企业文化特征11

一、从文化层面认识企业文化特征12

二、从管理层面认识企业文化特征16

第三节 银行企业文化20

一、银行企业文化的涵义20

二、银行企业文化的特征24

三、银行企业文化的功能30

第二章银行企业文化目标40

第一节 目标的内容40

一、社会责任目标40

二、效益目标42

三、凝聚力目标44

四、企业形象目标46

五、激励目标48

第二节 目标的作用52

一、吸引作用53

二、聚合作用55

三、导向作用56

四、激励作用57

五、基础作用58

六、核心作用59

七、考核作用60

第三节 目标的实现条件60

一、目标制定要符合主客观条件61

二、目标要科学论证63

三、目标要适应社会环境64

四、银行目标与职工目标要一致66

五、目标要结合实际具有可操作性67

一、银行物质文化的概念69

第三章银行企业物质文化论69

第一节 银行物质文化69

二、银行必须以物质文化建设为中心71

三、银行进行物质文化建设的思想73

四、银行进行物质文化建设的方针76

第二节 银行物质文化的内容与创新77

一、资产业务与创新78

二、负债业务与创新86

三、资产负债管理策略91

第三节 银行物质文化建设现代化100

一、银行计算机化的意义100

二、银行柜台服务计算机化101

三、银行资金清算计算机化103

第四章银行企业制度文化论104

第一节 银行制度文化104

一、银行制度文化的概念104

二、银行制度文化的重要性105

三、银行制度文化的独特性和严肃性106

四、银行制度文化的演进107

五、现代银行制度文化的内容107

第二节 银行法规108

一、银行法规的概念108

二、银行的法律地位111

三、银行管理与法律115

第三节 银行经营制度119

一、货币发行制度119

二、现金管理制度120

三、转帐结算制度121

四、存款业务制度123

五、借款管理制度126

六、利率管理制度129

七、金银管理制度131

第四节 银行管理制度132

一、领导体制132

二、经济责任制134

三、责任中心制137

第五章银行企业精神文化论143

第一节 银行企业哲学143

第二节 银行企业战略144

第三节 银行企业价值145

第四节 银行企业道德147

第五节 银行企业精神148

一、银行企业精神的概念148

二、银行企业精神的特征154

三、银行企业精神的作用158

四、银行企业精神建设160

五、概括表述172

六、银行企业精神评价175

第六章银行企业文化人论185

第一节 银行企业文化人的要素和特征185

一、银行企业文化人的素质186

二、银行企业文化人的特征193

第二节 银行家——银行企业文化人的优秀代表198

一、行长不等于银行家198

二、何为银行家199

三、银行家在银行企业文化建设中的作用205

四、银行家的素质208

五、银行家管理艺术212

六、银行家成长的环境213

一、人际关系的作用230

第三节 银行企业文化人的人际关系230

二、人际关系的构成232

三、干部在人际交往中的道德品质236

四、干部在人际交往中的行为规范238

五、助人为乐240

第七章银行企业文化管理论243

第一节 企业管理243

一、管理的含义243

二、企业管理理论246

三、人性假设与管理251

一、人本原理概述257

第二节 人本原理257

二、能级对应258

三、运用动力260

四、规范行为263

五、开发人力资源264

六、权变及对应原理268

第三节 银行企业文化管理的基本方式272

一、思想文化为主导与物质利益为基础相统一的方式273

二、主人翁自觉管理与严格的制度管理相统一的方式275

三、高度的原则性与浓厚的情谊相统一的方式278

四、集体行为的一致性与个人需求的多样性相统一的方式279

五、思想政治工作与业务工作，精神文明建设与物质文明建设相统一的方式280

六、行为的主导性与职工的参与性相统一的方式282

第八章银行经营战略285

第一节 银行经营战略概论285

一、银行经营战略的概念285

二、银行经营战略的特征286

三、银行经营战略意义289

四、制订银行经营战略的条件290

第二节 银行经营战略的制订292

一、明确指导思想293

二、进行环境分析293

三、选择银行发展的一般战略299

四、确定银行战略目标301

第三节 银行经营的具体策略302

一、筹措资本策略302

二、资产策略305

三、负债策略309

四、财务策略312

五、营销策略315

六、人才策略320

第四节 银行经营战略实施323

一、决定战略实施者323

二、明确战略实施方法325

一、银行企业文化培育需渐进积累328

第九章银行企业文化建设艺术论328

第一节 银行企业文化的培育328

二、银行企业文化的培育需逐步完善330

三、银行企业文化的培育需发展感情333

第二节 银行企业文化建设的基础335

一、控制机制与强化职工自我意识相结合335

二、坚持以人为中心的管理340

三、提高职工素质是银行企业文化建设的必由之路344

四、提高职工素质，发挥其在银行企业文化建设中的作用347

第三节 银行企业文化建设的程序350

一、分析评估350

二、规划设计354

三、培植塑造356

四、调整完善359

第四节 银行企业文化建设的方法360

一、长期灌输教育法360

二、活动薰陶法362

三、目标激励法363

四、环境感染法363

五、强化激励法365

六、生活感化法366

第五节 银行企业文化建设的艺术技巧368

一、在危机中建设银行企业文化368

三、在关健时刻发现和树立模范人物369

二、在改革中导入银行企业文化369

五、实现银行目标的泛化370

四、在失败与成功中总结概括370

六、将CIS导入银行企业文化建设371

七、银行企业文化培育与文明单位建设相结合372

八、选准银行企业文化建设的突破口373

第十章银行企业形象论374

第一节 CIS的产生与发展374

一、形象与CIS工程374

二、CIS战略的产生376

三、中国企业导入CIS379

一、市场经济需要现代银行形象382

第二节 银行导入CIS382

二、银行面临挑战，必须导入CIS384

三、银行导入CIS的作用385

四、银行CIS的构成要素387

第三节 塑造CIS的途径397

一、塑造CIS的原则397

二、塑造银行CIS的条件399

三、银行CIS定位403

四、塑造银行CIS的基本途径411

五、银行企业文化在银行CIS塑造中的作用415