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第一章税收征管艺术总论1

一、税收征管艺术概述1

二、提出税收征管艺术的客观依据14

三、运用税收征管艺术应处理好的几种关系20

四、提出税收征管艺术的理论基础24

第二章税收征管员的德才标准30

一、税收征管员加强德才修养的意义30

二、税收征管员的职业素质要求31

三、税务部门的职业道德规范40

四、税收征管员的工作形象设计46

五、税收征管员的能力结构47

第三章税收征管员的修养艺术51

一、税收征管员提高业务技能的途径51

二、税收征管员加强道德修养的方法53

三、税收征管员的心理调适方法64

四、税收征管员赢得纳税人尊敬的技巧70

第四章税收征管中的交往艺术73

一、征纳交往的基本原理73

二、税收征管中交往的准备77

三、税收征管中交往的技巧85

四、税收征管员在征纳交往中的心理挫折及排除92

第五章税收征管中的说理艺术95

一、税收征管中说理的基本要求95

二、税收征管中说理的艺术102

三、税收征管中说理五忌111

第六章税收征管矛盾的处理艺术114

一、税收征管矛盾的种类114

二、税收征管矛盾的表现形式117

三、处理税收征管矛盾的基本原则119

四、税收征管矛盾的防范方法122

第七章税收征管中的收税艺术138

一、税收征管员收好税的前提条件138

二、税收征管员收好税的衡量标准147

三、税收征管员收好税的基本方法155

第八章税收征管中的促产艺术160

一、税收促产的一般原理160

二、税收促产的指导思想164

三、税收促产的项目选择167

四、税收促产的方式比较171

五、税收促产的注意事项179

第九章税收征管中的稽查艺术182

一、税务稽查的原则182

二、税务稽查的一般技巧183

三、税收举报案件的稽查185

四、税务稽查与税务检察的协作与配合189

五、《孙子兵法》的一些重要思想在税务稽查中的运用190

六、扁鹊治病的基本原理和思维方式在税务稽查中的运用194

一、偷漏抗税的危害和特征197

第十章税收征管中的反偷漏抗税艺术197

二、偷漏抗税的产生和调适对策199

三、侦破偷漏抗税的基本方法215

四、反偷漏税中的自我防卫218

第十一章税收征管中的领导艺术222

一、领导方法与领导艺术222

二、基层税务领导的角色意识227

三、基层税务领导工作方法与技巧230

四、基层领导如何加强青年税干的行为调控238

五、优化基层税务领导的群体结构244

附录248

一、中华人民共和国税收征收管理法248

二、全国人大常委会关于惩治偷税、抗税犯罪的补充规定259

三、关于办理偷税、抗税刑事案件具体应用法律的若干问题的解释261

四、税务行政复议规则264

五、中华人民共和国发票管理办法273

六、税务代理暂行办法（讨论稿）279