《M的奇迹 麦当劳商法》

目 录3

麦当劳经营特色形成3

一、麦氏兄弟奠基之功3

□麦当劳雏形3

□金色双拱门凝固辉煌7

□差劲的连锁销售员9

二、克罗克的贡献10

□初识麦当劳11

□他选择了麦当劳14

□ 以个人能量驱动连锁15

□克罗克的连锁哲学18

□克罗克的用人哲学23

□韧性十足的中心管制系统46

□放手让第二代经理成长52

麦当劳生财之道79

一、从房地产中取得利润79

□桑那本的高招80

□成立连锁房地产公司86

二、权力交接时期贷款危机的解决90

□准备和麦氏双雄签约91

□筹备二百七十万美金98

三、群雄竞起快速扩张时钱的来源104

□透纳的功绩105

□从加盟者手中买回餐厅经营权118

一、不惜金钱127

麦当劳用人方法127

二、提高员工的士气130

三、对员工的培养教育139

麦当劳行销方略148

一、雇用公关公司148

二、参加公益活动153

三、收音机、电视和邮政155

四、“麦当劳叔叔”出台159

五、建立联合广告基金162

六、致力于全国电视广告164

七、麦当劳餐厅乐园引人遐思167

一、风云乍起175

对付舆论的挑战与危机175

二、又起风波179

三、渐成气候183

四、经营危机来临187

世界的麦当劳199

一、在日本成功的经验199

二、麦当劳海外成功的秘诀204

三、食品供应问题的解决210

四、成功之后的奋进213

五、麦当劳文化——汉堡文化218

□色彩原来也是经营策略219

□灵活运用瞬间催眠术220

□态度科学221