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焦点话题——有什么比人更重要3

·推荐人物—成功典范·3

邵逸夫：人才是宝藏3

目录3

·管理实践·11

三星的“人才第一”主义11

“英雄式”管理≠先进管理12

这里不是牢笼13

日美企业人力开发的绝招14

松下的法宝17

成败只在一念间18

造就“忠诚集团”19

艾科卡被解雇的代价21

“任何成就都是员工集体努力的结晶”21

西门子的传统24

“大学生争夺战”25

人才＝资本＋知识＝财富25

“我可以重建IBM”27

人事经理一蹶不振的时代过去了28

遵守原则而又能灵活处置的部下29

·精英论坛·31

公司和人才是一个整体 玛丽·凯·阿什31

企业中人的因素 D·M·麦格雷戈36

造就人 井植薰44

企业成败关键在人员素质 王永庆46

事业在人 松下幸之助47

人才是企业的第一资本49

人群是最主要的问题所在 泰伦斯·莱温51

人本身即有价值 罗伯·麦南玛拉52

“人力资本”在升值53

学做“人力资本家”54

·一分钟经理·56

一个广告大师所欣赏和敬佩的56

公司职工的需求预测57

焦点话题——你必须具备淘金者的眼光61

·推荐人物—成功典范·61

约翰·韦尔奇：通用公司的用人之道61

伍德希德的一个英明选择65

·管理实践·65

商战即人才之战66

选择有进取心的人69

独辟蹊径的选人方法70

不是故乡，胜似故乡71

陌路识俊才71

严格的入选考试72

引进大电气公司“鲇鱼”73

怎样聚集一支人才队伍73

“最要紧的是选人才74

以旁观者的身份观察人75

“福特”起死回生了75

能节省时间和精力的招聘法76

到一般的小商人中寻找人才76

不用唯命是从的人77

“大宇京畿一元化”78

“我要脸皮厚的”80

汉高公司的人才战略81

争取有用人才要灵活善变85

安排试用期85

“临时雇员”作用大86

弄清推荐标准87

从顾客单上找人才88

利用其他公司的人力资源88

发动员工找雇员88

防备虚假简历89

·精英论坛·90

首席执行官与公司的关系 莱斯特·科恩90

要了解属下的能力 堤义明95

后继接任人相当重要 奥斯汀·皮尔斯95

不折不扣地定期评核工作表现 谢家驹97

有效管理者的用人决策 彼得·德鲁克97

·一分钟经理·100

开发商业企业内部人才100

吸引人们前来应聘102

从应招者中挑选职工103

识别人才七法105

如何招聘到你所需要的人才106

如何了解真实情况108

企业选择优秀人才的十大条件109

采用集体决策的方式选择人才111

人员考评的原则113

人员考评的种类与内容114

焦点话题——能力比资历更重要119

·推荐人物—成功典范·119

堤义明：不用聪明人的用人哲学119

·管理实践·126

林顿公司与“实力主义”126

“低学历者也有刻苦钻研精神”127

年轻有为者先上128

不采用“考试甄选”的方法129

经营者如同乐团指挥130

“让学历见鬼去吧”131

冯景禧的怪杰气派132

·精英论坛·134

别轻易否定 野口音光134

争取广泛的企业经验 莫伯斯134

摒弃无知和保守主义 雷格·瑞文斯135

·一分钟经理·137

发掘能力的方法137

了解员工也是一种考察138

在评估上下功夫139

跨世纪商业企业人才需求结构139

·推荐人物—成功典范·143

李·艾科卡：通往顶峰之路143

焦点话题——企业用人的黄金法则143

·管理实践·149

到一线去体验149

“我们追求的是尽善尽美”149

“关键在于他们是否能胜任所担任的工作”150

没有十全十美的人才152

“盘谷”是怎样崛起的153

不惜重金聘用人才155

满足特殊人才所需要的条件156

有效地利用自己的敌人156

小林一三：外行成功论157

不要小看临时工158

熟悉基层工作159

小厂里的“通才”159

保护“出头鸟”160

将功抵过，功过抵消161

不要轻易剥夺部下的既得利益162

利伯容忍了欧文斯163

永恒的主题——选好接班人164

不宜越俎代庖166

不给部下安全感167

“炒鱿鱼”的技巧168

允许失败不应只是简单口号170

坪内寿夫：一才三用171

难以估价的任用173

用其长避其短173

YKK公司：让年轻人担重任174

赤尾藏之助：“工作再设计”175

不用毫无感情的人176

握手话别跳槽的员工177

“每一经理皆为人事经理”177

解决出勤问题178

及时记下新想法179

重视出勤率179

卡西欧的等级考核180

效率是检查出来的181

TDK的根本保障182

“花王”的评分制度184

“征求新事业企划案”184

·精英论坛·185

怎样才是好主管 保罗·盖蒂185

经理人才势必具备一些能力 大卫·斯蒂尔190

注意培训人才的特殊性191

人才是靠磨练培养出来的 王永庆192

留用还是解雇 理查·杜伯森195

发掘公司内部的企业家 刘易斯·莱尔195

有两点值得检讨 谢家驹199

找准首要工作方向 泰伦斯·莱温200

专业人才，善聘善用 谢家驹200

英雄人物的作用201

开除员工就是承认公司失败203

直言不讳以理服人 松下幸之助203

用人不疑，疑人不用204

“抓住基准点”205

·一分钟经理·207

提高中层干部工作效率的21条经验207

统领部下的路数208

副手的选择209

如何调动中层干部的积极性210

好好审视你的评估方式212

焦点话题——权力下放，共同努力215

·推荐人物—成功典范·215

卡恩·卡洛维：把权力交给你215

要让部下参与决策220

·管理实践·220

充分信赖你的下属221

蔡长汀的得意“弟子”222

允许职员自由选择岗位223

“把公司交到员工手里”224

让下属配合解决问题225

让职工成为自己的主人226

“你们放手去做好了”227

让员工都当老板228

“我们是第一流的公司，员工当然也是第一流的”230

·精英论坛·232

谈“充分授权” 里欧纳德·查雪尔232

授权他人后完全忘掉这回事 大卫·拜伦234

无为而治 卡尔·沙垂235

集权与分权的辩证统一 亨利·法约尔236

劳资合作的最佳途径——有限度的员工决定权 赫特·梁237

放手让部下去干 中山谕238

·一分钟经理·241

放权以增加责任感241

授权的步骤241

成功授权艺术242

焦点话题——让员工加入企业家庭247

·推荐人物—成功典范·247

玛丽·凯：“个人式沟通”制度247

尊重下属的劳动250

用信赖换取忠诚250

·管理实践·250

公开全部支出251

体贴雇员的苦衷251

切合实际的福利待遇252

为雇员提供宣泄的机会252

保持环境卫生的好办法253

尊重·理解·信赖253

给职工提供舞台254

难以攻破的关系255

热爱自己的职工256

象对待亲人一样爱护员工257

“信人，人亦信己”259

关心换来的热情259

“德尔塔大家庭”260

没有地方比家更好262

圣彼得堡时报：一个充满关怀的环境263

西南航空公司：体会到爱心的精神267

为员工多花费点钱值得272

马狮公司的原则273

沃尔—马特公司：我们关心我们的员工274

兰杜餐馆的向心力274

木娃娃里的字条275

川田顺终于留下了276

独特的“惠普”方式277

“我宁愿不做生意，也不愿赔上你这条命”279

做一个“好家长”280

他这样处理跨国劳资问题280

建造“大家庭”282

设立职工“法庭”282

密切与雇员的关系283

与下层雇员保持接触284

·精英论坛·285

商量式的命令 松下幸之助285

没有现成的路 郑周永286

首要任务是建立劳资协商机构 查尔斯·维勒斯286

替员工端上一杯茶 松下幸之助287

西武集团是个大家庭 堤义明290

稳定人才的三大法宝 酒井正敬290

主动的沟通和关怀是可行的原则 摩尔福特293

争取改变人与人之间的关系 伊曼纽·杰可布维特294

劳资一体产业自治 林挺生296

灌输公平感 亨利·法约尔297

用自律自制的方式化解纠纷 赫特·梁298

改变对待报酬和福利的宗旨298

·一分钟经理·300

优秀员工辞职时300

共同参予的“KUM—HO”型QC小组活动301

不互相尊重是很大的损失302

焦点话题——激扬员工的士气305

·推荐人物—成功典范·305

雷·克罗克：抓住员工太太的心305

·管理实践·311

给部下强烈刺激311

既加油，也泼冷水312

好胜心＝工作热情314

小故事的大冲击314

人是需要激励的动物316

激发热情——兰辛的特别方式317

玛丽·凯的一把金钥匙318

常常说“你干得如此出色”319

鼓励员工多提建议320

给意志消沉的部下换换位置321

支付高薪留住所需要的人才322

以军校精神造就人才323

IBM：别出心裁的奖励324

“我一直等待着你们的到来”325

数字激将法326

造出向高目标挑战的环境326

“非正式的讨论会”327

日本电通公司：“电通十则”328

麦考密克背水一战：减时提薪328

“精神价值观”的魅力329

“银手铐”策略330

日本麦当劳的“职工加盟制度”330

少一点功利主义331

以提出问题激励积极性333

“重担子主义”333

台塑的“精神会师”334

大众：不一般的培养方式336

公开财务状况337

重点人物重点对待338

举行既轻松又有益的侃谈会338

每个小成功都要庆贺339

工作激励339

颁发工作卡341

让人人显名341

用食物换思想341

企业是职工之家342

以斥责激励员工343

·精英论坛·345

幸福得由自己来创造 盛田昭夫345

乐于听取部属建议 松下幸之助346

呼唤工作的热衷情绪 彼得·派尔348

给经理人充分的奖励 彼得·摩根348

90年代的商业领袖 玛丽·凯·阿什349

感情动力是优良企管的关键因素 哈德罗·季宁353

·一分钟经理·357

企业的激励政策357

无处不在的激励361

掌握奖赏的时机361

挖掘员工的潜能362

精神激励注意事项363

激励机制，因人而异364

员工激励十五法364

冯景禧：东西合璧的用人哲学369

·推荐人物—成功典范·369

焦点话题——协调：企业的平衡杠杆369

·管理实践·375

与部下调一下“位置”375

巧妙的人事政策376

亲自到一线劳动377

劳其筋骨，苦其心志378

让部下直接面对竞争对手378

突破团体思考的藩篱379

试一试迂回的方式380

企业内部也“斗智”381

不要苛求部下382

充分发挥每一个人的作用383

“同事间的压力就是前进的压力”384

“工作乐趣委员会”386

勿轻易向部下让步387

让一切都充满活力388

公平待遇，公平竞争389

增加各部门之间的沟通390

让雇员们参与文体活动390

特别的“蓝皮书”391

同事之间互相促进391

“年鉴”的作用392

让雇员们熟悉彼此的工作392

查邮聚会393

雇员们在想些什么393

莫让雇员蒙在鼓里394

宣泄式管理394

及时通报公司的情况395

文化冲突395

代替开会的办法396

·精英论坛·397

防止僵化 松下幸之助397

不要让关心成了破坏 松下幸之助397

以身作则会感动部属 松下幸之助398

协调的职能 迪克·卡尔森399

沟通是成败的关键 莫菲400

寻求人际关系的起点 布里杰特·普劳敦400

要越过无形的屏障 玛丽·凯401

人员任期稳定是一个均衡问题 亨利·法约尔402

决策·责任·沟通 雷伊·荷洛克斯403

·一分钟经理·405

尝试创造合适的气氛405

保持你的责任感406

焦点话题——培养你的梯队409

·推荐人物—成功典范·409

沃尔特·迪斯尼：迪斯尼世界的成功之道409

·管理实践·417

五分之四的时间用来吸取和培训人才417

制造松下人418

日本的“职业生涯发展计划”419

索尼：“理想的工厂”420

西门子公司：培训与继续教育421

IBM：“心力交瘁”课程与模拟角色421

麦当劳：培养独立奋斗的人才422

造就“三洋人”424

雀巢用人无国界425

“每一美元培训费能实现四十美元的生产效益”427

花大本钱搞人力投资428

人才要经过不断地开发与磨炼429

教育主管培育优秀人才429

职前训练与生活守则433

奥林帕斯公司：强调自学成才435

丰田式的教育体系436

企业与教育休戚与共 菲利普·考德威尔439

·精英论坛·439

集合理论与经验于一身 大卫·史提尔442

要注重企业经营的教育 大卫·普勒斯杜443

共同推展在职进修 莎莉·威廉斯443

21世纪的教育——培育杰出人才的计划 约瑟夫·阿利布兰迪444

培养自己的人力资源 谢家驹448

重视企业各方面经理人员的培养与发展 山姆托依449

商界必须关心教育事业 戴维·托德·柯恩斯450

蝴蝶和鸽笼——为新的企业培养新人 克劳黛特·玛凯·拉桑德453

日本企业是这样培养人才的457

九十年代企业内教育的特点458

职工培训的理论与发展459

世界流行的职业培训461

·一分钟经理·464

培训工作的基本原则464

需要达到的培训目的464

开展培训的条件464

开展职工培训注意事项465

良好培训计划的基本要素465

培养、教育部属的10项基本条件468

职工培训的内容469

培养员工，从现在做起470

焦点话题——让我们的手握成一个拳头473

·推荐人物—成功典范·473

亨利·福特二世：全员参与团结一致473

玻璃窗中的经营478

·管理实践·478

“财购”、“科购”与“品购”479

“上下一心，同甘共苦”480

“让我们一道向未知的技术挑战”481

调动积极性才能办大事483

争取“无限制”交流483

哪里没有挑战哪里就没有进步484

“P”、“L”的双重涵义485

群众是真正的英雄486

“人与人之间的接触”——德州仪器公司的动力488

大家的事大家办489

依靠自己员工的力量挽救自己490

用团队的力量开创卓越491

融洽的午餐会492

韩国五大财团：设立“建议箱”492

首先要求领导者493

·精英论坛·494

处理人际关系的艺术 诺斯克特·帕金森494

向员工借钱 松下幸之助498

公开经营的秘密 松下幸之助499

基层雇员不只是一双手 谢家驹500

参与必然是全面性的 约翰·锡尔501

成功是团体辛勤作业的成果 约翰·托威502

没有任何企业可以归诸于个人 山姆·托伊503

·一分钟经理·505

让部下尽心供职20则505