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目次1

前言1

第一章绪论1

第一节 大学后勤管理学的研究对象1

一、后勤和大学后勤1

二、大学后勤管理8

三、大学后勤管理学14

第二节 大学后勤管理学的性质和任务19

一、大学后勤管理学的性质19

二、大学后勤管理学的任务22

三、大学后勤管理学同相近学科的关系25

一、大学后勤管理学的范畴30

第三节 大学后勤管理学的范畴体系30

二、大学后勤管理学范畴的体系32

第二章 大学后勤适应大学教育需要的规律38

第一节 大学教育的性质、任务和功能38

一、教育的基本规律与教育方针、教育38

目的的关系38

二、大学的培养目标与大学的社会职能43

三、高等教育投资的经济效益45

第二节 大学后勤49

一、大学后勤在大学教育中的地位49

二、大学后勤服务经济是社会主义商品经济的53

组成部分53

三、逐步改革大学后勤福利性供给制分配方式59

收费特点67

四、大学后勤“服务”商品的价值构成和67

第三节 大学后勤与大学教育的辩证关系69

一、大学教育对大学后勤的制约作用69

二、大学后勤对大学教育的保证作用72

三、大学后勤适应大学教育需要的规律75

第三章 大学后勤管理客体决定大学后勤管理78

主体的规律78

第一节 大学后勤管理客体78

一、大学后勤管理客体的基本含义78

二、大学后勤管理客体的层次结构80

三、大学后勤管理客体的特点82

第二节 大学后勤管理主体86

一、大学后勤管理主体的基本含义86

二、大学后勤管理主体的层次结构87

三、大学后勤管理主体的素质要求88

第三节 大学后勤管理主体和管理客体的矛盾92

一、大学后勤管理主体和管理客体的矛盾是大学92

后勤管理的基本矛盾92

二、大学后勤管理主体和管理客体的矛盾与大学94

后勤管理其它两对矛盾的关系94

三、大学后勤管理主体和管理客体的辩证96

关系96

四、大学后勤管理客体决定大学后勤管理主体100

的规律100

第四章 外部环境制约大学后勤系统的规律101

第一节 大学后勤系统的外部环境101

一、大学后勤系统外部环境的构成101

二、大学后勤系统外部环境的特点104

一、大学后勤系统对环境的依赖性106

第二节 外部环境对大学后勤系统的制约作用106

二、环境对大学后勤系统的导向作用108

三、环境制约大学后勤系统的途径109

第三节 大学后勤系统对环境的适应性和反作用112

一、大学后勤系统适应外部环境的能力112

二、大学后勤系统对环境的相对独立性114

三、大学后勤系统对环境的反作用117

第四节 外部环境制约大学后勤系统规律的内容121

和意义121

一、外部环境制约大学后勤系统规律的内容121

二、掌握外部环境制约大学后勤系统规律的123

意义123

一、大学后勤管理目标的基本因素126

第一节 大学后勤管理目标体系126

第五章 大学后勤管理目标126

二、大学后勤管理目标体系128

三、大学后勤管理目标的特点134

第二节 大学后勤管理目标和大学后勤管理规律137

的关系137

一、大学后勤管理基本规律对大学后勤管理目标137

的决定作用137

二、大学后勤管理目标是大学教育和大学后勤的139

统一139

三、大学后勤管理目标在管理主体和管理客体中140

的体现140

四、大学后勤管理目标的实现受制于大学后勤143

系统和环境143

和作用144

第三节 大学后勤管理目标对大学后勤管理的意义144

一、大学后勤管理目标的意义145

二、大学后勤管理目标的作用146

第六章 大学后勤管理手段150

第一节 大学后勤管理手段的涵义150

一、管理手段的涵义150

二、目的与手段151

三、手段与效果152

第二节 大学后勤管理手段库153

一、大学后勤管理手段库及其子集153

二、行政手段154

三、法律手段156

四、经济手段157

五、科学技术手段158

七、民主手段159

六 思想政治工作159

八、手段库各子集合的关联160

第三节 大学后勤管理手段设计模型160

一、手段与方案161

二、映射与不确定性161

三、手段设计的静态模型163

四、模型的作用164

第七章 大学后勤管理效果166

第一节 大学后勤管理效果的基本含义166

一、效果和大学后勤管理效果166

二、大学后勤管理效果的构成168

第二节 大学后勤管理效果的客观标志174

一、大学后勤管理经济效果的客观标志174

二、大学后勤管理服务效果的客观标志176

三、大学后勤管理思想政治效果的客观标志177

第三节 关于大学后勤管理效果的辩证关系179

一、大学后勤管理效果的若干关系处理179

二、大学后勤管理效果中的因果关系180

三、大学后勤管理效果与大学后勤管理其他要素181

的关系181

第四节 提高大学后勤管理效果的方法和途径183

一、提高大学后勤管理效果的方法183

二、提高大学后勤管理效果的途径186

第八章 大学后勤管理体制190

第一节 大学后勤管理体制的构成与设计190

一、大学后勤管理体制的基本含义和构成190

要素190

二、大学后勤管理体制的主要特点191

三、建立大学后勤管理体制的基本依据192

第二节 大学后勤管理的组织机构193

一、大学后勤管理机构的设置和责权划分194

二、大学后勤管理组织机构的基本模式196

三、大学后勤管理组织机构设置的主要原则199

第三节 大学后勤管理的规章制度200

一、大学后勤管理规章制度的主要内容201

二、制定大学后勤管理规章制度的主要原则206

第四节 大学后勤管理体制的改革207

一、大学后勤管理体制改革的必要性207

二、大学后勤管理体制改革的成就和存在的问题209

三、大学后勤管理体制改革的方向和基本任务213

一、决策问题概述215

第一节 决策在大学后勤管理中的地位215

第九章 大学后勤管理决策215

二、决策程序216

三、决策主体219

第二节 大学后勤管理决策的方法论222

一、大学后勤管理决策问题分类222

二、大学后勤管理决策的一般模型223

三、大学后勤管理决策的若干重要原理224

四、大学后勤管理决策的质量226

第三节 现代科学技术在大学后勤管理决策中的227

应用227

一、系统思维方法227

二、决策理论230

三、电子计算机242

四、其他科学技术246

第十章 大学后勤管理实施247

第一节 大学后勤管理实施概述247

一、管理实施是大学后勤管理决策的对象化247

二、大学后勤管理实施的基本环节249

三、大学后勤管理决策向管理实施的转化251

第二节 大学后勤管理实施中的组织252

一、组织在大学后勤管理实施中的作用252

二、大学后勤管理实施中的组织调整257

三、大学后勤管理实施中的指挥260

第三节 大学后勤管理实施中的控制264

一、大学后勤管理实施中控制概述264

二、大学后勤管理控制中的调节268

三、控制过程中的追踪决策269

一、评估的基本概念273

第十一章 大学后勤管理评估273

第一节 大学后勤管理评估的目的和原则273

二、大学后勤管理评估的目的277

三、大学后勤管理评估的原则278

四、评估的功能和意义279

第二节 大学后勤管理评估的标准280

一、评估标准拟定的理论依据280

二、大学后勤管理评估的一般标准281

第三节 大学后勤管理评估的程序283

一、建立评估机构和确定评估形式283

二、拟定评估指标体系285

三、数据的收集与整理287

四、评估结果的分析与处理288

一、综合评分法289

第四节 大学后勤管理评估几种常用方法289

二、模糊综合评估法292

第十二章 大学后勤服务育人296

第一节 大学后勤服务育人的性质和环节296

一、大学后勤服务的教育属性296

二、大学后勤服务育人的对象和环节297

第二节 大学后勤服务育人原则、内容299

一、服务育人原则299

二、大学后勤服务育人的内容303

第三节 大学后勤服务育人的主要途径和方法306

一、优美的服务形象306

二、优美的服务质量309

三、参与服务活动的教育作用310

一、大学后勤经营服务的概念312

第一节 大学后勤经营服务312

第十三章 大学后勤经营服务312

二、大学后勤经营服务的要素313

第二节 大学后勤经营服务的市场体制314

一、建立市场主体是形成大学后勤市场服务体制314

的前提314

二、大学后勤市场服务体制与社会化317

第三节 大学后勤经营服务机制321

一、行政管理与经营服务分开321

二、以实现自主经营、自负盈亏为目标324

第四节 大学后勤经营方式和组织形式327

一、大学后勤经营方式327

二、大学后勤经营的组织形式329

一、大学后勤文化的含义331

第一节 大学后勤文化的概念331

第十四章 大学后勤文化331

二、大学后勤文化的特征335

三 大学后勤文化的形态338

第二节 大学后勤文化的功能341

一、大学后勤文化的导向功能341

二、大学后勤文化的教化功能342

三、大学后勤文化的规范功能343

四、大学后勤文化的激励功能344

第三节 大学后勤文化的建设345

一、大学后勤文化建设的指导思想345

二、大学后勤文化建设的基本内容348

三、大学后勤文化建设的系统工程352

后记355