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第一节 全世界迎接电子商务时代1

一、各国政府的准备工作1

二、各大企业的准备工作1

第一章 电子商务时代1

三、数字证据2

第二节 专家眼中的电子商务时代2

一、未来10年内50%的商务将用电子形式完成3

二、企业对消费者的电子商务是未来的发展方向3

三、发展电子商务是推进我国国民经济信息化的核心工作3

四、发展国际电子商务必须务实4

第三节 电子商务概貌4

一、电子商务的概念4

四、IBM与中国电子商务5

二、电子商务市场5

三、中国电子商务的发展情况5

第二章 电子商务的发展历程与特点8

第一节 电子商务系统产生的背景与技术基础8

一、全球区域贸易发展是电子商务产生的内在动力8

二、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础8

三、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础8

第二节 电子商务的发展历程9

一、EDI阶段9

二、VPN阶段10

三、Internet阶段10

第三节 电子商务系统的分类12

一、从网络技术基础的角度分类12

二、从商务业务的性质角度分类13

三、从商业业务过程中的不同阶段角度分类14

第四节 电子商务系统特点15

一、电子商务系统的一般特点15

二、电子商务系统的结构特点16

第三章 电子商务基础知识17

第一节 商务操作基础17

一、交易前的准备17

二、贸易磋商过程17

三、合同与执行18

四、支付过程18

五、国际商务操作过程18

第二节 网络互联知识基础19

一、网桥19

三、网关20

二、路由器20

第三节 网络协议知识基础21

一、网际协议（IP）21

二、传输控制协议（TCP）23

三、文件传送协议（FTP）23

四、简单电子邮件传送协议*（SMTP）24

五、远程通信网络协议（TELNET）25

第四节 Internet基础知识26

一、WWW的历史26

二、Intranet的诞生26

三、Internet带来的各种服务26

四、网络安全28

第五节 超文本链接技术基础知识28

二、文档标题标志30

一、基本HTML标志30

三、字符格式标志31

四、超链接标志31

第四章 基于Internet和Web的电子商务33

第一节 选择Internet作为营销媒体33

一、Internet文化33

二、Internet营销趋势33

三、Web上的广告与传统市场营销的比较34

第二节 面向Internet上的不同顾客34

一、通过信息进行买卖活动34

第三节 Web市场营销的秘决——吸引用户35

五、面向兴趣者的买卖活动35

四、面向全球的买卖活动35

三、面向特点阶层的买卖活动35

二、面向高科技人员的买卖活动35

一、吸引客户的因素36

二、Web市场营销层次36

三、在Web上提供服务37

四、Web营销准则37

五、公司标识和Web站点38

六、利用其他媒体提高Web站点知名度38

七、克服在网上进行营销的不足之处39

第四节 Internet上贸易信息的查询与利用39

一、企业怎样发布贸易信息39

第五节 如何评价销售的成功40

一、投资回报40

二、如何获取贸易信息40

三、怎样实现网上贸易40

二、市场营销的成功标志41

第五章 在Internet上建立电子商务站点42

第一节 建立站点之前的准备工作42

一、建立企业自己的站点42

二、推销自己的网址43

三、学习网络营销规则44

四、避免损失和防止欺诈44

五、设置计数器44

六、利用Email传递商务单证45

七、利用动画和图像制作广告45

九、建立数据库46

十、实现网络支付46

八、制作导航器和搜索引擎46

第二节 建立在线商店的六大步骤47

一、选择服务商47

二、建立你自己的在线商店48

三、建立订货和结算系统48

四、准备一流的客户服务48

五、把你的在线商店推向市场48

六、让你的网点妙趣横生48

第三节 建立电子商务站点的三大步骤48

第四节 制作最适合市场营销的主页49

一、制作常识50

二、规划页面50

三、编写风格51

四、文档大小52

五、图像52

一、背景分析53

二、站点解析53

第一节 Amazon网上书店站点解析53

第六章 典型电子商务网站介绍53

三、小结56

第二节 yahoo站点解析（一）57

一、背景分析57

二、站点解析57

三、小结59

第三节 yahoo站点解析（二）59

一、背景分析59

二、站点分析59

三、小结61

第四节 惠普公司站点解析62

一、背景分析62

二、站点解析62

三、小结65

第五节 IBM公司站点解析67

一、背景分析67

二、站点解析67

三、小结69

第七章 基于EDI的电子商务系统70

第一节 EDI系统综述70

一、EDI概念70

二、EDI系统处理单证的基本步骤71

三、EDI系统与e-mail 及EDP之间的区别71

第二节 EDI作业方式72

一、批式作业B-EDI72

二、实时作业72

三、交互式作业（I-EDI）72

四、联系模块73

三、通信模块73

第三节 EDI系统的功能模块73

二、格式转换模块73

一、报文生产和处理模块73

第四节 EDI标准单证体系74

一、单证类型74

二、单证标准发展历程75

三、EDIFACT准则76

第八章 电子商务系统的安全性77

第一节 信息安全技术的基本概念77

第二节 基于EDI的电子商务系统的安全性78

一、EDI系统安全保密的必要性和实现目标78

二、EDI系统面临的主要威胁和攻击78

三、EDI用户的安全需求79

四、EDI安全服务要素80

五、EDI安全服务的实现机制81

第三节 基于Internet的电子商务系统的安全性83

一、在Internet上的安全交易84

二、Internet安全电子交易解决方案85

第四节 保护自己的Internet站点87

一、Fire Walls87

二、Computer Emergency Response Team(CERT)88

三、口令88

四、文件保护88

五、安全电子邮件88

六、加密89

第五节Internet上电子商务系统的认证体系89

一、什么是证书授权89

三、一个加密认证的例子90

二、建立商业信誉90

第六节Internet上的法律问题91

一、版权91

二、商标91

三、全球化和竞争92

四、广告行为92

第九章 电子商务解决方案93

第一节 IBM的电子商务全面解决方案93

一、IBM电子商务解决方案概述93

二、IBM电子商务解决方案的具体成分94

三、从IBM主页上了解电子商务解决方案95

第二节 Sybase 公司的电子商务解决方案97

一、Sybase电子商务的产品策略97

二、Sybase电子商务方面的产品97

二、Sun公司的电子商务概念98

一、公司简介98

第三节 Sun公司的电子商务解决方案98

三、Java与电子商务99

四、Sun公司的网上商场解决方案100

第十章 在中国发展电子商务102

第一节 在中国发展电子商务的宏观背景102

一、我国现阶段商品生产的主要矛盾102

二、电子商务能为我们带来什么102

第二节 发展电子商务的技术可能性分析103

一、硬件技术可能性103

二、软件技术可能性103

三、网络技术可能性104

第三节 发展电子商务的经济可能性分析104

一、商品信息标准化104

一、电子商务发展历程回顾105

第四节 中国电子商务的发展与应用105

二、商品交易规范化105

三、市场建设统一化105

四、强化市场监督105

二、电子商务在证券市场中的应用106

三、电子商务在旅游业中的应用107

四、电子商务在银行业中的应用108

第五节 中国金桥信息网（CHINAGBN）110

一、金桥前期工程建设情况（1993～1996年）111

二、金桥一期工程情况（1997年～目前）112

三、小结113

一、对商品生产的电子商务需求114

二、对商品流通领域的电子商务需求114

第一节 政府对电子商务活动的需求分析114

第十一章 政府与电子商务114

第二节 政府在发展电子商务过程中可以起的作用115

一、建立健全的电子商务行业管理组织115

二、组织和管理电子商业市场115

三、建立电子商务法律116

四、建立电子商务的投资政策117

五、制定电子商务税收政策117

六、制定电子商务的收费政策117

第十二章 迎接电子商务的明天119

第一节 电子商务迈向第二代119

第二节 创造网络环境下的竞争优势120

一、建立企业的观念优势120

二、建立企业的信息优势120

三、建立人才优势121