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第一章能言善辩是成功人生的基本要求（代序）1

一、口头表达能力在方方面面影响人的一生1

二、口才史简要回顾4

三、认清形势，练就自己良好的口才7

第二章口头语言的特点11

一、相当的音量11

二、适当的语气13

三、跌宕的语调14

四、重音的使用15

五、语速的变化16

六、较多的短句，较少的用字17

七、非语言系统的运用18

八、明显的性别特征20

九、方言混杂21

第三章形成良好口才的几个必备条件23

一、欲想会说，先得会听23

二、欲想会说，先得会看26

三、欲想会说，先得会想27

四、欲想会说，先得克服自己说话时的坏毛病28

五、欲想会说，先得学会自控30

六、欲想会说，得经常练说33

第四章语境对口头语言的制约与决定作用35

一、语境的客观多样性35

二、语境对说话的制约与决定作用37

第五章部分特殊语境下的语言应对47

一、排解尴尬47

二、向人道歉49

三、对人说“不”50

四、与人争吵52

五、应急解答53

六、把话说绝55

第六章常见语境之一——寒暄57

一、寒暄的多样性57

二、常见的寒暄方式61

三、寒暄中应注意的事项63

第七章常见语境之二——会议66

一、参加会议时应持的态度66

二、主持会议时应持的立场68

三、在一些特殊性会议上讲话时的讲究70

四、在会议上发言时应注意的事项75

第八章常见语境之三——交谈77

一、交谈的一般规则77

二、交谈中应注意的几个问题81

三、怎样在特殊的交谈中应对84

第九章常见语境之四——问答89

一、询问89

二、回答92

第十章常见语境之五——说服101

一、说服的多用性101

二、使说服发挥功效的若干方法102

第十一章常见语境之六——演讲112

一、演讲的特点112

二、演讲的语言113

三、演讲的修辞手段116

四、演讲的句式特征120

五、演讲的开场白122

第十二章常见语境之七——辩论125

一、辩论的多样性125

二、辩论语言的实施原则128

三、辩论中的语言谋略131

四、辩论中的语言应对134

第十三章常见语境之八——谈判138

一、谈判开始前的种种准备138

二、谈判中的语言技巧140

三、谈判中的语言疏通术145

第十四章口才的至高境界——幽默150

一、说话幽默的重要性150

二、幽默的说不清与道不明152

三、幽默的功能与作用155

第十五章智慧玩弄的技巧——制造幽默161

一、幽默得以产生的主客观因素161

二、幽默得以产生的修辞手段166

参考书目173